“一带一路”服务外包首选24个国家

重点开拓基础设施运维、软件信息服务等四大领域

去年，中国承接“一带一路”沿线国家服务外包合同金额312.54亿美元，占离岸外包合同总额的28.1%。如何将与“一带一路”沿线国家的服务外包合作推进到新高度？在8日举行的第十一届中国国际服务外包合作大会“一带一路”国际服务外包合作发展论坛上，中国服务外包研究中心信息与技术研究部部长郑锦荣用翔实的分析，为企业划定了“优先级国家”和“优先级合作领域”，可让“出海”企业少走弯路。

据介绍，去年，中国对“一带一路”59个沿线国家的非金融类直接投资达143.6亿美元，主要流向新加坡、马来西亚、巴基斯坦、俄罗斯等国；截至去年底，中国企业在沿线44多个国家建立了99个初具规模的经贸合作区，累计投资307亿美元。这些都为服务外包合作奠定了坚实基础。

“一带一路”沿线国家众多，政治、宗教、经济和文化等差距很大，企业开展业务时，势必要有所取舍。郑锦荣根据各国的产业基础、对“一带一路”倡议的态度、政治经济稳定性等因素，将“一带一路”沿线国家服务外包合作分为“优先级”、“鼓励级”和“关注级”三个等级。

“优先级”国家24个，包括东南亚国家印尼、马来西亚、越南、新加坡，南亚的印度、巴基斯坦，中亚哈萨克斯坦，西亚沙特、以色列和东欧波兰、匈牙利等国。在这些国家，应该积极对接服务外包增长潜力，坚持主动出击、“造船出海”的原则，发挥中介组织、领军企业、产业园区力量搭建合作平台，推动双方政府间经贸合作委员会建设，加快自贸区建设，营造便捷的金融支持、信用担保及通关便利环境，全方位加速服务外包企业走出去；

“鼓励级”国家25个，包括东南亚的菲律宾、老挝、柬埔寨、文莱，南亚孟加拉国、尼泊尔、斯里兰卡以及中亚、西亚、东欧、独联体等部分国家。在这些国家，应充分把握战略合作机遇，加大宣传推介力度，建立跨国界、跨行业的联盟合作机制，借力发展与创新突破同步进行，推广服务标准及模式，支持兼并收购；

“关注级”国家16个，主要是蒙古、阿富汗、黎巴嫩、阿尔巴尼亚等。在这些国家要依托当地资源优势，坚持顺势而为、“借船出海”的发展思路，寻找服务外包发展机会。

目前，中国核电、高铁、电信等制造业产品“走出去”不断增多，也为服务“走出去”带来越来越多的机会。郑锦荣建议相关企业，重点关注旅游服务、基础设施运维服务、软件信息服务和跨境电商服务等四大领域。

“我们的企业‘走出去’有个很大问题，就是注重硬件建设，而对运维的重视和经验都很欠缺。”他介绍，有很多企业完成了很好的项目建设，却迟迟交付不出去，不是质量不合格，而是标准不一致或验收的沟通有问题。甚至有某企业在伊朗的一个项目，长达十年都没有交付验收。