自动化或将部分替代人员外包
在制造业，机器人取代自然人以降低成本似乎已成定势；那么，在劳动密集型的服务业，情况会有不同吗？
根据《Computer World》、《CIO DIVE》等近日发布的观察分析，企业对于IT离岸外包的兴趣增长正在减弱，自动化正在部分取代人员服务外包的职能。
IT服务企业的竞争优势不再单纯依靠低人力成本，“机器人过程自动化”（RPA）越来越多地得到重视和采用。如：IBM正在把大部分精力专向认知引擎，微软将更多关注“智能个人助手”产品。Infosys、TATA和Wipro等印度服务外包企业也纷纷转向关注基于人工智能的自动化工具，Infosys在最近的年报中称由于潜在服务的自动化，其已经能够把4000个全职员工从项目工作转移到其他任务中。
IDC公司5月份所做的一项数据调查显示，IT外包合同的平均规模正在缩小，前100大全球IT外包合同的规模从2005年的68亿美元下降至2015年的39.2亿美元。去年十月ISG所做的一项调查发现，1/3的企业计划到2020年缩减25%的IT工人，其中后台IT工作的自动化将是主要的驱动力。离岸外包业务还在继续增长，但它将不再被作为企业的主要竞争优势，自动化、云、物联网等下一代服务的增长将使传统服务外包逐渐退居次要地位，未来自动化能力将比人力成本优势更为重要。
为解决南宁市众多服务外包需求，南宁市高新区建设南宁高新区服务外包公共服务平台（www.gxsops.com），主要针对服务外包、软件外包、设计外包、人力资源外包、服务外包人才培育、投融资服务、财税管理服务等进行综合管理及服务。同时为做好对服务外包企业的服务，平台主体单位及运营单位召开服务外包政策宣讲，帮助企业更好地了解政府对南宁市服务外包行业的支持政策，根据服务外包产业重点领域指导目录吸纳更多的服务外包行业企业，将企业引进高新区并进行针对性的服务外包服务，扩大南宁市服务外包企业数量、产业规模，同时培养南宁市服务外包基础人才及服务外包高端人才，以供南宁市不断增大的服务外包人才需求。
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