如果在一段时间内，您立约将知识密集的业务，或者那些需要先进的研究与分析、技术与决策技能的流程交给第三方来执行，那么这就是常说的 "知识流程外包"(Knowledge Process Outsourcing)，简称为"KPO"。

知识流程外包（KPO）是业务流程外包（BPO）的高智能延续, 是BPO最高端的一个类别，一般来说，它是指将公司内部具体的业务承包给外部专门的服务提供商。KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值。由此，KPO将业务流程外包更甚者整个外包产业推向更高层次的发展，更多地寻求先进的分析与技术技能，以及果断的判断。KPO更加集中在高度复杂的流程。这些流程需要有广泛教育背景和丰富工作经验的专家们完成。工作的执行要求专家们对某一特殊领域、技术、行业或专业具有精准、高级的知识。

业务类型

知识流程外包(KPO)公司的实例业务类型：

研究类

商业研究/商务智能(分类市场研究，市场规模，竞争策划，商业计划书起草，创新鉴定等)

市场研究(电话调查，网上调查，客户满意度研究，品牌研究，消费者倾向研究，消费者调查等)

股票，金融及保险研究

分析类

数据分析，财务分析，风险分析及数据挖掘等服务

数据管理(数据录入，数据采集，数据清洗，数据集成及管理)

市场进入/离岸外包

市场进入

联合风险投资

建立-经营-移交

咨询服务

战略咨询

采购投标分析

行业及公司研究

跨文化

语言服务

本地化

供应商谈判

其他

SPO - 销售流程外包

LPO - 法律流程外包

工程及设计服务

设计，动画，模拟化服务

人力资源研究及支持

决策支持系统(DSS)

研究类KPO

以商业计划书为例,

商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向目标客户全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。

知识流程外包（KPO）给专业的研究公司，研究公司会结合项目实际情况，为企业拟定专有的商业计划书。充分运用财务分析体系、数据分析工具，做到有据可依、真实权威。模块管理系统，形成了项目执行人带领各模块推动工作的模式。我们通过精准的行业分析，对商业计划书的战略规划提出可行性建议。

外包的作用

KPO服务使企业缩短了从设计到市场的导入时间；有效管理关键硬件；提供有关市场、竞争情况、产品和服务的研究；提升组织在业务管理的有效性；帮助快速处理预想的业务场景。最后，不同于传统的BPO解决方案的通用和固定价格，优秀的高端流程解决方案提供客户定制服务和采取不同的价格。客户定制提升了KPO中的价值成分。

外包服务内容

主要有：专业策划服务、知识产权服务、专业培训服务、政策法规调研等。其他服务项目有：知识产权研究，股票、金融和保险研究，数据研究、整合和管理，分析学（数据分析学/分析分析学）和数据挖掘服务，人力资源方面的研究和数据服务，业务和市场研究（包括竞争情报），工程和设计服务，设计、动画制作和模拟服务，辅助律师的内容和服务，医学内容和服务，远程教育和出版，医药和生物技术，研发（IT和非IT领域），网络管理，决策支持系统（DSS）等

相关企业

易唯思(Evalueserve) 是知识流程外包理念(Knowledge Process Outsourcing)的开创者，并取其首字母缩写KPO作为简称。如今，易唯思(Evalueserve)已经是 知识流程外包（KPO）服务的领先供应商。易唯思通过位于智利、中国、印度和罗马尼亚的全球研究中心，提供市场调研、商业研究、数据分析、 投资研究、 知识产权研究、 市场营销支持和 知识技术服务等客户化服务。

如需了解更多关于知识流程外包(KPO)的主题，请参见白皮书“下一个重大机遇－从业务流程外包（BPO）到知识流程外包（KPO）的价值链转移”。

研究方法

定性与定量相结合。宏观与微观相结合。

SWOT分析模型，SCP科学分析模型，波特五力分析模型，回归分析模型。

分析专业。报告由众多官方机构、行业研究专家共同参与撰写，采用专业的行业研究分析模型，宏观和微观相结合、纵向和横向相结合，严谨科学的报告架构；[2]

应用案例

向美国专利商标局起草和专利权申请非常昂贵，一般要花费10000到15000美元。而一个离岸目的地的知识产权专家能够起草专利权申请的基本草稿，然后在提交前由美国的在册的专利律师修改。即使离岸外包小部分的专利权起草流程中的内容，都能节省总费用的50%（相对最终客户）。

知识产权资产管理、技术领域知识产权前景规划、知识产权授权使用、知识产权摘要和知识产权商业化服务其他一些能够以同样方式离岸外包的服务。这些服务不仅能适用于专利，也适用于商标、著作权和其他知识产权。

KPO:Key Performance Objective关键绩效目标

KPO标准化管理。（key post operation）

提出整合就是力量，工具就是能力的口号。主要用于企业制定和实施标准化管理。针对生命周期短的企业所存在的一些问题而提出的一种方案。

概念为 关键干部岗位操作管理系统。

对与企业存在执行力和文化还有岗位整合等方面的瓶颈，如战略表达不清，战略重点与实际运营脱节，战略文化难落实或只是口号，难以转化为岗位的具体工作，企业内部权谋体系的抵制，高层管理者不能对战略做及时的调整，岗位工作职责不清，缺乏岗位工作标准，效绩考核存在不足等一系列问题提出的一套理论方法。是一套以岗位操作为核心的标准化管理技术和标准化操作技术。

其特点是对岗位的界定和岗位的具体操作设计了一套方法，还提出了考核的指标设计的相关考核系统。

目前尚无记录的案例。

KPO，又解关键岗位操作标准化管理系统