我国服务外包不仅面临重要的发展机遇期，发展潜力巨大，而且已经出现良好的发展趋势。”全国政协经济委员会副主任、商务部原副部长房爱卿在2018全球服务外包大会（南通）峰会上表示，高新技术服务外包占比持续上升，高中低端业务结构不断优化；服务外包生态链正在形成，跨界整合集成式供给迅速增加；服务外包环境逐步改善，合作共赢已成为基本的价值取向。

　　数据显示，“2018年第一季度，我国承接服务外包合同额2659.9亿元人民币，同比增长15%；其中，离岸服务外包合同额1680.3亿元，执行额1033.9亿元，同比分别增长13.6%和10.6%。”商务部国际贸易经济合作研究院副院长李钢列举数据分析说，中国服务外包在全球贸易增长乏力背景下，仍逆势大幅上涨，中国服务外包市场多元化趋势稳步发展。而人工智能对服务外包供应链的重塑和贸易格局的改变，迫使外包企业不得不寻求转型。文思海辉集团全球高级副总裁张东蔚认为，企业若想转型，需要迈过场景困惑、数据短板、人才困境和资金投入四个门槛。智能时代在向服务外包企业发起挑战的同时，也蕴含发展机遇。同时，人工智能的发展也催生了服务外包新业态、新模式。亚信集团副总裁何政表示，随着网络工具数量的爆炸式增长，网络安全越来越受到企业和公共部门的重视，服务外包在这一领域具有巨大的发展空间。

　　南通市委副书记、代市长徐惠民与会表示，当前全球经济正进入复苏的状态，新一轮科技与产业变革蓄势待发，随着新一轮信息技术，特别是大数据、物联网、人工智能等技术的快速发展与广泛应用，服务外包整合产业链提升价值链的作用越来越明显。在此大背景下，中国服务外包正处于起飞的“风口”、转型的“拐点”。李钢认为，在全面深化改革开放的新时代，中国应大力发展服务外包产业，着力培育中国外包品牌，促进服务质量提升，进一步深化与全球服务市场的交流合作，共同推进制造业转型和服务业升级。

　　据介绍，本次峰会由江苏省南通市政府和商务部国际贸易经济合作研究院共同主办，《服务外包》杂志承办。