2017年是全球经济回暖的一年，全球贸易和投资逐步向好。中国加快了改革步伐，伴随着中国经济的持续增长韧性增强，国内外市场需求双复苏。虽然国际市场贸易保护主义和逆全球化势力不减，但中国的服务外包产业增速依然持续上扬。

　　2018年是贯彻落实党的十九大精神的第一年，面对当前世界经济情况，如何落实好国家服务外包“十三五”规划和相关政策，给服务外包产业创造更多的发展机会、更优的选择机会，促进我国服务外包转型升级，使中国服务外包产业成为侧供给结构性改革的一大利器，是现阶段我国服务外包产业发展的关键所在。

　　2017年我国离岸外包发展现状

　　2018年2月，商务部服贸司负责人介绍了2017年我国服务进出口情况，全年服务进出口总额46991.1亿元；其中，出口15406.8亿元，进口31584.3亿元；服务逆差16177.4亿元，与上年基本持平。离岸市场也从传统的以日本为主，扩展至北美、欧洲、东南亚、中东欧、西亚北非等约200个国家和地区，中国服务水平和质量获得广泛认可。

　　从服务外包三大领域来看，2017年KPO已经成为拉动离岸服务外包业务增长的主要动力，增长约18%，均超过信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）7个百分点以上，业务结构由2016年的53:16:31调整为49:19:32。

　　我国外包产业国际发化发展面临主要问题

　　在我国服务外包行业发展持续向好的同时，国际化发展却面临着诸多问题，一是服务外包企业整体实力较弱，国际化程度不高。2016年7月，普华永道发布“全球软件百强企业”报告，全球软件重点企业主要分布在美国，占比达75%，排名前20的企业有15家为美国企业；其次为欧洲、加拿大和日本企业，占比为22%；中国企业仅有东软集团一家入围。目前，我国服务外包企业的国外交付中心还不多，国际并购整合能力不够。二是承接国际业务长期位于价值链中低端，高端服务供给能力较弱。在国际离岸外包业务中，发包企业常常通过六西格玛（six~sigma）和ISO这两项标准来评价接包方企业的质量控制能力。我国与印度相比高端专业技术缺乏，许多印度企业能够为发包企业提供全方位咨询和系统服务，而我国大多数企业缺乏整体解决方案、系统服务和集成能力。三是公共服务体系建设尚待完善。目前，全国服务外包平台建设存在投入不足，平台建设不完善，导致资源难以资源共享；行业协会在国际市场中缺乏影响力，导致我国在国际市场推介服务外包企业、树立服务外包品牌缺乏力度；行业标准制定不完善，使服务外包企业的服务标准、服务质量和服务水平参差不齐，尤其是在承接离岸业务时，不利于抱团获得海外订单。

　　新背景，服务外包国际化合作新方向

　　国际货币基金组织最新发布的《世界经济展望报告》指出，2018年全球经济增长有望达到3.9%，全球75%的经济体有望加快增长，世界经济开始进入快速增长期，且增长比较均衡。经济增长为服务外包产业发展带来利好，但贸易壁垒、地缘政治、劳动力成本、技术冲击等问题依然排在前列，“创新、整合、融合”有望成为产业发展年度关键词。

　　随着新全球经济发展，离岸外包交付中心城市的变迁，国际化合作迫在眉睫。如何加强服务外包产业的国际化合作，新形势下国际化合作的新模式，如何利用国际化合作进行企业的转型升，推动中国服务外包产业的国际化发展是每个“服务外包人”所关注的。本次在徐州召开的“服务外包国际合作发展论坛”将围绕主题“寻找国际合作最佳黄金点”深入讨论新全球经济背景下，对全球外包行业的影响，中国外包企业所面临的挑战及机遇，如何抓住国际合作的最佳时机、寻找最佳合作途径等话题。力求帮助中国企业抓住国际合作发展新机遇，推动我国服务外包产业国际化发展向高端跃升。