外包知识
自动化或将部分替代人员外包

2018-5-3 19:06| 发布者: administrator| 查看: 247 |来自: 贤集网

在制造业,机器人取代自然人以降低成本似乎已成定势;那么,在劳动密集型的服务业,情况会有不同吗?


根据《Computer World》、《CIO DIVE》等近日发布的观察分析,企业对于IT离岸外包的兴趣增长正在减弱,自动化正在部分取代人员服务外包的职能。


IT服务企业的竞争优势不再单纯依靠低人力成本,“机器人过程自动化”(RPA)越来越多地得到重视和采用。如:IBM正在把大部分精力专向认知引擎,微软将更多关注“智能个人助手”产品。Infosys、TATA和Wipro等印度服务外包企业也纷纷转向关注基于人工智能的自动化工具,Infosys在最近的年报中称由于潜在服务的自动化,其已经能够把4000个全职员工从项目工作转移到其他任务中。


IDC公司5月份所做的一项数据调查显示,IT外包合同的平均规模正在缩小,前100大全球IT外包合同的规模从2005年的68亿美元下降至2015年的39.2亿美元。去年十月ISG所做的一项调查发现,1/3的企业计划到2020年缩减25%的IT工人,其中后台IT工作的自动化将是主要的驱动力。离岸外包业务还在继续增长,但它将不再被作为企业的主要竞争优势,自动化、云、物联网等下一代服务的增长将使传统服务外包逐渐退居次要地位,未来自动化能力将比人力成本优势更为重要。


为解决南宁市众多服务外包需求,南宁市高新区建设南宁高新区服务外包公共服务平台(www.gxsops.com),主要针对服务外包、软件外包、设计外包、人力资源外包、服务外包人才培育、投融资服务、财税管理服务等进行综合管理及服务。同时为做好对服务外包企业的服务,平台主体单位及运营单位召开服务外包政策宣讲,帮助企业更好地了解政府对南宁市服务外包行业的支持政策,根据服务外包产业重点领域指导目录吸纳更多的服务外包行业企业,将企业引进高新区并进行针对性的服务外包服务,扩大南宁市服务外包企业数量、产业规模,同时培养南宁市服务外包基础人才及服务外包高端人才,以供南宁市不断增大的服务外包人才需求。 平台整合与配置南宁市服务外包企业的公共技术服务资源,实现有效掌握外包市场,有效拉近接包距离,有效优化人才配置,从而推动南宁高新区服务外包产业的建设和扩大外包产业招商引资的影响力。
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